クレームには「良いクレーム」と「悪いクレーム」がある。モンスターペアレントやクレーマーのクレームは除外するわよ 「良いクレーム」は、 「～してほしい」。 「悪いクレーム」は、 「なんで～してくれなかったの」。 前者が「クレーム」、後者は「コンプ…

平成の大事件は何か考えていたら、こんなことを思い出した。 大学卒業したての頃、幼馴染みから電話があった。彼とは小学生の２年間同じクラスだったが、その後、接点はなかった。高校時代は、私は劣等生であったから歯牙にもかけていなかったんだろうなぁと…